Werden Sie Teil eines Unternehmens, das täglich frische Ideen und maßgeschneiderte Konzepte für den Erfolg von Kiosken, Tankstellenshops und Coffee-Shops entwickelt. Und gleichzeitig den Bedarf aller mobilen Menschen nach leckeren Snacks, erfrischenden Getränken und praktischen Produkten zum Mitnehmen erfüllt. Jeden Tag, an rund 74.500 Verkaufspunkten, in vier europäischen Ländern und mit modernster Logistik.
Immer am Puls der Zeit zu sein ist unsere Devise, "Your most convenient partner" unserer Kunden zu sein unsere Vision. Wir wollen der beste Partner sein, den sie haben – bei allem, was wir tun. Feiern Sie gemeinsam mit uns Erfolge. Willkommen im Land of Chance!
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Auftragserfassung aller Art, Monitoring und Nachbearbeitung des Auftragseingangs über alle Kanäle
- Erste/r Ansprechpartner/in 1st-Level für alle Kundenanliegen:
Annahme, Bearbeitung und Nachhalten von Reklamationen und Kundenanfragen und ggf. Weiterleitung an Fachabteilung - Sicherstellung der vorgegebenen Abläufe, aktive Beteiligung an Prozessoptimierungen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
- Aktive Kundenkommunikation (z.B. Kampagnen, Feiertagsbelieferung, Lieferverzögerungen)
- Bereitstellung und Versand von Kundeninformationen
- Kommunikation mit anderen Abteilungen / Niederlassungen zu Kundenanliegen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Handel
- Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position, Branche von Vorteil insbesondere im Kundenservice / Kundenkontakt
- Sehr gute Computer - und gute MS-Office Kenntnisse (schwerpunktmäßig Excel, Word, Power Point, Outlook, SharePoint), SAP L01 / CRM /CCtr Anwenderkenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden– und Serviceorientierung
- Sehr gute kommunikative, rhetorische Fähigkeiten
- Team –und Kooperationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit, Stress-Resilienz
- Eigeninitiative, hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
- Zuverlässigkeit und Flexibilität
Gute Gründe, eine/r von uns zu werden
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem starken Unternehmen der REWE Group
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen willkommen sind
- Offene Arbeitsatmosphäre und starker Teamspirit
- Attraktive Vergütung nach Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels
- Regelmäßige Arbeitszeiten, 30 Arbeitstage Urlaub
- REWE-Mitarbeiter-Einkaufskarte und Rabatte bei zahlreichen Online-Shops
- Business Bike, Job-Ticket DB, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutze unser Online-Formular, Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir weder bearbeiten noch zurücksenden. Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.